Karriere bei ITSMedia

Das sind deine Aufgaben:
Lösungsorientiert beraten Sie unsere Kunden bei der Strategie, Analyse, Konzeption und Umsetzung auf den Weg zum Arbeitsplatz
der Zukunft:
• Ansprechpartner von Microsoft 365 im Unternehmen
• Arbeiten mit neusten Technologien z. B. Microsoft 365, SharePoint, Power Platform
und Teams
• Schnittstelle Unternehmensbereiche und IT
• Bewerten von aktuellen IT-Anwendungen

Das zeichnet Sie aus:
• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung bei der Planung und Umsetzung von Microsoft 365 Projekten
• Erfahrung bei der Erstellung und Einführung von Workflows mit Microsoft Automate, Power Apps
• Analytisches, betriebswirtschaftliches und strategisches Denken
• Erfahrung im Change-Management
• Teamfähiger Menschenversteher, Netzwerker und Mentor
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von fachlichem, methodischem und technologischem Wissen im Umfeld Arbeitsplatz der Zukunft

Arbeitszeit: Vollzeit

Neugierig, Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung an:

ITSMedia GmbH | Personalleitung | Marienstraße 11 | 90402 Nürnberg oder per Mail an karriere@itsmedia.de

Das sind Ihre Aufgaben:

• • Steuerung von internen und externen Partnern und Dienstleistern:
•   › Aufgabenverteilung
•   › Priorisierung
•   › Sicherstellung von Schichtplanung/Servicezeiten
• • Mitwirkung an der Gestaltung von Dienstleistungsverträgen
• • Durchführung von Service-Review Meetings
• • Konzeption, Überwachung von IT-Standardprozessen und Erstellung von Lösungsdokumentationen und Prozessbeschreibungen besonders in den Bereichen Selfservices, Servicedesk- & Fieldservice
• • Überwachung von SLA/KPI/Ticketvolumen und regelmäßige Berichterstattung
• • Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden (m/w/d), besonders im Beschwerde und Eskalationsmanagement sowie Initiierung und Überwachung von RCAs zur nachhaltigen Erhöhung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• • Überwachung der prozesskonformen Bearbeitung von Monitoring-Events

Das zeichnet Sie aus:

• • Abgeschlossene Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare technische Berufsausbildung
• • Eine der Position angemessene Berufserfahrung mit den ITSM-Prozessen nach ITIL oder einem an-deren Standard im Bereich IT-Service-Management
• • Kommunikationserfahrene Persönlichkeit mit durchsetzungsstarkem Auftreten und ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
• • Hohe Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Team-fähigkeit

Arbeitszeit: Vollzeit

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ITSMedia GmbH | Personalleitung | Marienstraße 11 | 90402 Nürnberg oder per Mail an karriere@itsmedia.de

Das sind Ihre Aufgaben:

• • Eigenverantwortliche Koordination und Steuerung von IT-Projekten (Teil-/Projektleitung)
• • Steigerung der Teamproduktivität und Service-qualität durch Vervollständigung und Fortführung einer vollständigen Prozess-, Service- und System-dokumentation
• • Steuerung externer Dienstleister und Teilnahme an Service-Reviews u.a. in den Bereichen Netzwerk, Client, Telefonie, etc.
• • Mitwirkung an der Erstellung von Servicestrategien und fachbereichsbezogenen IT-Lösungskonzepten
• • Unterstützung bei der Erstellung von Managed- Service-Verträgen, Angeboten und bei der Definition und Überwachung von SLAs & KPIs Durchführung von Service-Gesprächen und Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT-Services besonders im Request- und Changemanagement
• • Unterstützung bei Themen der IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit bei der Einführung neuer und Weiter-entwicklung bestehender IT-Services

Das zeichnet Sie aus:

• • Abgeschlossene Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare technische Berufsausbildung
• • Eine der Position angemessene Berufserfahrung mit den ITSM-Prozessen nach ITIL oder einem an-deren Standard im Bereich IT-Service-Management
• • Kommunikationserfahrene Persönlichkeit mit durchsetzungsstarkem Auftreten und ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
• • Hohe Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Team-fähigkeit

Arbeitszeit: Vollzeit

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ITSMedia GmbH | Personalleitung | Marienstraße 11 | 90402 Nürnberg oder per Mail an karriere@itsmedia.de

Das sind Deine Aufgaben:

• Unterstützung und Entlastung der Assistenz des Geschäftsleiters bei administrativen Aufgaben
• Unterstützung und Entlastung des Bereichs IT-Beschaffung und Assetmanagement
• Rechnungsmanagement
  > Prüfung und Kontierung der Eingangsrechnungen unter Berücksichtigung der buchhalterischen und steuerrechtlichen Vorschriften
  > Budgeterfassung
  > Erstellen der Faktura zur Verrechnung innerhalb
  der Unternehmensgruppe sowie externen Kunden
• Kfm. Stammdatenpflege

Das zeichnet Dich aus:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS 365
• Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in (neue) Anwendungssysteme
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten

Arbeitszeit: Max. 20 Stunden pro Woche

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ITSMedia GmbH | Personalleitung | Marienstraße 11 | 90402 Nürnberg oder per Mail an karriere@itsmedia.de

Das sind Ihre Aufgaben:

• • Angebotseinholung sowie die Erstellung von Angebotsvergleichen
  
• • Stammdatenpflege
  
• • Abwicklung von Bestellanforderungen
  
• • Lieferterminüberwachung
  
• • Reklamationsbearbeitung
  
• • Rechnungsprüfung
  
• • Kommunikation intern und extern (Dienstleister und Lieferanten)
  
• • Durchführen von Markt- und Produktrecherchen
  
• • Erschließung neuer Bezugsquellen
  
• • Maintenance- und Lizenzverwaltung
  
• • Assetmanagement (Matrix 42)
  
• • Erstellung und Abarbeitung von Tickets (Jira)
  
• • Unterstützung der Leitung in allen operativen Belangen
  
• • Erstellung und Auswertung der Einkaufsreports

Das zeichnet Sie aus:

• • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (gern mit Schwerpunkt Einkauf) mit mindestens
  dreijähriger Berufserfahrung
  
• • Grundverständnis von IT und Technik
  
• • Professioneller Umgang mit MS365
  
• • Fähigkeit und Wille zur schnellen Einarbeitung in (neue) Anwendungssysteme
  
• • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und entsprechend verbindliches Auftreten
  
• • Selbstständigkeit, ausgeprägte Belastbarkeit, Entscheidungsfreude, Empathie und Teamfähigkeit
• • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem sozialen, inhabergeführten Unternehmen
  
• • Anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Medienhaus
  
• • Zentrale Lage im Herzen Nürnbergs mit Nähe zur Wöhrder Wiese und einer sehr guteninfrastrukturellen Anbindung
• • Bezahlung nach Tarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen
  
• • Eigenes Parkhaus
  
• • Zuschuss zum VGN-Firmenabo
  
• • Hauseigene Kantine mit Essenszuschuss
  
• • Ein Tag GeburtstagsurlaubNeugierig, Teil unseres Teams zu werden?

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